עודכן לאחרונה: 28 באוגוסט 2025
האתר aqualab.co.il (להלן: “האתר”) מופעל על ניר לוי מערכות בית חכמות (ע.מ. 027267855) / אקווהנוקס טכנולוגיות בע”מ  (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “פלגים טיפול אבנית”). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומתחייבים להגן על המידע האישי שנאסף במסגרת השימוש באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (כולל תיקון 13) ולתקנותיו.
______________
1. סוגי המידע הנאסף
בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
• פרטים אישיים שמסרת ביוזמתך: שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח, ותוכן פנייה בטפסי יצירת קשר.
• מידע על רכישות: פרטי הזמנה, סטטוס הזמנה, היסטוריית רכישות.
• מידע תפעולי וטכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מכשיר, נתוני שימוש וגלישה באתר.
• מידע על תשלומים: האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי. התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד.
• מידע שיווקי וסטטיסטי: נאסף באמצעות כלים כגון Google Analytics, פייסבוק פיקסל ומערכות דיוור.
______________
2. כיצד ומדוע נאסף המידע
המידע נאסף בעת:
• ביצוע רכישה באתר.
• מילוי טפסים (יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר).
• הרשמה לאירועים או מבצעים.
• גלישה באתר ושימוש בשירותים.
המידע משמש אותנו לצרכים הבאים:
• עיבוד הזמנות, הפקת חשבוניות ומשלוחים.
• שירות לקוחות ותיעוד פניות.
• ניהול קשרי לקוחות והצעות מותאמות אישית.
• דיוור ועדכונים (בהסכמה מראש).
• שיפור חוויית המשתמש ותפעול האתר.
• ניתוח נתוני שימוש וסטטיסטיקות.
______________
3. שיווק ודיוור
• שליחת דיוורים, מבצעים ועדכונים שיווקיים תתבצע רק בכפוף להסכמה מפורשת מראש (Opt-In).
• בכל הודעת דיוור יתאפשר להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות קישור להסרה או פנייה ישירה אלינו.
______________
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע אישי רק ככל שנדרש לצורך תפעול האתר ומתן השירות, למשל:
• לחברות סליקה לצורך ביצוע תשלומים.
• לחברות שילוח לצורך אספקת מוצרים.
• לספקי אחסון ותחזוקת שרתים.
• לספקי שירות דיוור ופרסום.
אנו נוודא כי כל צד ג’ פועל בהתאם לדין ושומר על המידע.
______________
5. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות לצורך:
• הפעלת האתר ותפקוד תקין.
• איסוף נתונים אנליטיים לשיפור השירות.
• פרסום ממוקד (Remarketing).
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום Cookies, אולם חסימה זו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים באתר.
______________
6. אבטחת מידע
• אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות: הצפנה, בקרת גישה, גיבויים ושימוש בפרוטוקול SSL.
• עם זאת, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.
______________
7. העברת מידע לחו”ל
ייתכן שחלק מהמידע יישמר בשרתים מחוץ לישראל (כגון שרתי Wix או ספקי אחסון אחרים). כל העברת מידע תבוצע בהתאם להוראות הדין ולתקני הגנה מקובלים.
______________
8. זכויות המשתמש/ת
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
• זכות עיון – לעיין במידע שנשמר עליך.
• זכות תיקון – לבקש תיקון או עדכון מידע שאינו נכון או מלא.
• זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע אישי, למעט מידע שחובה לשמור לפי דין.
• זכות להגביל שימוש – לדרוש שנחדול משימוש מסוים במידע שלך.
• זכות להתנגד לדיוור ישיר – להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת.
לביצוע זכויות אלו ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל המופיעה בסעיף הבא.
______________
9. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו ולמימוש זכויותיך, ניתן ליצור קשר עם החברה בכתובת:
📧 [email protected]
______________
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו, אלא אם צוין אחרת.